پیام گستر در راستای رسالت توسعه و نشر دانش، همه ساله با همکاری موسسات علمی و آموزشی و یا به صورت مستقل اقدام به برگزاری دوره ها و کارگاه های آموزشی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری می نماید. در این دوره ها، مفاهیم و مدل های نظری و عملی، و نیز مهارت های ارتباطی از جنس بازاریابی مورد بحث قرار می گیرد و شیوه های کسب اطلاعات از مشتریان و مدل های مطرح در مشتری مداری بررسی می شود.