در تضمینچی مطابق توافق خریدار و فروشنده، تحویل به موقع کالا یا خدمات به خریدار و پرداخت وجه به فروشنده تضمین میشود. بعد از توافق، خریدار مبلغ معامله را به حساب فروشنده در تضمینچی واریز میکند که امکان برداشت وجه برای فروشنده وجود ندارد تا زمانیکه کالا به خریدار تحویل داده شود. زمانیکه خریدار تحویل کالا را تأیید کند، امکان برداشت وجه برای فروشنده ایجاد میشود و پس از آن فاکتور نهایی با درج کد ملی خریدار، فروشنده و مشخصات کالای مبادله شده صادر میشود. در صورت بروز هرگونه مغایرت، کالای مورد نظر مرجوع شده و وجه معامله به حساب خریدار در تضمینچی باز میگردد. تضمینچی برای فعالیت خود تمامی مجوزهای لازم را شامل اینماد، نشان ملی ثبت، مجوز پرداختیاری از شاپرک، مجوز انجمن صنفی کسبوکارهای اینترنتی و سازمان نظام صنفی رایانهای دریافت کرده است.