با گسترش فعالیت کسب و کارها در فضای آنلاین و فراگیر شدن استفاده مشتریان آنها از این روش، نیازهایی برای ایجاد یک ارتباط موثر به وجود آمده است که از اهمیت بسیار بالایی برای رشد کسب و کار و افزایش رضایت مشتریان برخوردار است.
با گسترش فعالیت کسب و کارها در فضای آنلاین و فراگیر شدن استفاده مشتریان آنها از این روش، نیازهایی برای ایجاد یک ارتباط موثر به وجود آمده است که از اهمیت بسیار بالایی برای رشد کسب و کار و افزایش رضایت مشتریان برخوردار است.